De Moment hunn déi meescht Benotzer vun AliExpress de gréissten Deel vun der Opmierksamkeet op d'Waarden op de Pak bezuelt, unzehuelen datt wann et ukomm ass, dann alles an der Rei ass. Leider ass dëst net sou. All Keefer vun engem Online Store (iergendeen, net nëmmen AliExpress) soll grëndlech d'Prozedur kennen fir Wueren per Mail ze kréien fir et zu all Moment kënnen ze refuséieren an et un de Sender zréckzeginn.
Enn vum Tracking
Et ginn zwee charakteristesch Zeechen datt e Pak mat AliExpress scho verfügbar ass.
Als éischt ass den Internet Tracking fäerdeg.
Lektioun: Wéi ee Packagen mam AliExpress verfollegt
Fir all Quellen (de Package Tracking Websäit fir de Liwwerservice vum Sender an der Russescher Post Websäit), ënner anerem AliExpress, gëtt d'Informatioun ugewisen datt de Cargo op seng Destinatioun ukomm ass. Nei Punkte vun der Streck elo erschéngen net, ausser vläicht "Den Empfänger uvertraut".
Déi zweet - eng Notifikatioun gëtt un den Adressate geschéckt op der Adress an der Parzell uginn datt et méiglech ass d'Wuer ze kréien. Et ass wichteg eng Reservatioun ze maachen datt Dir Är Bestellung ouni et kritt - gitt just um Internet sécher datt de Pak ukomm ass, an informéiert d'Mail-Mataarbechter vu senger Zuel. Wéi och ëmmer, et ass recommandéiert ze waarden bis déi Notiz, well wann et an Ären Hänn ass, huet den Empfänger Beweiser datt hien net mat der Liwwerung an der Zefriddenheet vum Pak averstan ass. Dëst wäert an Zukunft nëtzlech sinn.
Dir kënnt Är Parzell um Büro kréien, deem säi Postcode an der Adress ugewise gouf wann Dir d'Bestellung gemaach huet.
Empfang Prozess
Wann de Verkeefer zouverlässeg a verifizéiert ass an dofir keng Suergen mécht, kënnt Dir Är Wueren einfach kréien andeems Dir Identifikatiounsdokumenter an eng Notiz oder eng Päcknummer presentéiert.
Awer och an esou enger Situatioun ass et recommandéiert d'Prozedur ze verfollegen.
Schrëtt 1: Ënnersicht de Pak
Déi éischt a wichtegst Saach ass datt Dir kee Notiz kann ënnerschreiwen bis et keen Zweiwel ass datt alles gutt mat der Fracht ass an datt et kann heem geholl ginn.
Maacht Iech net fir selwer de Package opzemaachen, averstanen Iech op den Empfang. Als éischt musst Dir d'Gewiicht vun der Fracht studéieren, déi an der Dokumentatioun uginn ass. Et gëtt net néideg d'Gewiicht ze vergläichen, déi op de Parzell vum Sender ugi gëtt an dat vun der Russian Post an deem entspriechend Dokument gemellt. Et variéiert ganz dacks aus verschiddene Grënn. De Sender kann d'Gewiicht uginn ouni d'Verpakung, zousätzlech Komponenten oder einfach zoufälleg ze schreiwen. Dëst ass net sou wichteg.
Et ass néideg déi folgend dräi Indikatoren fir Gewiicht ze vergläichen:
- Déi éischt ass Versandgewiicht. Et gëtt an der Informatioun op der Strecknummer uginn. Dës Informatioun gouf vun der ursprénglecher Logistikfirma verëffentlecht, déi d'Wuere fir d'Liwwerung a Russland vum Sender ugeholl huet.
- Déi zweet ass d'Zollgewicht. Et gëtt an der Notiz gezeechent wann Dir d'russesch Grenz iwwerschreift ier se weider d'Land duerchkreest.
- Dat Drëtt ass dat richtegt Gewiicht, dat erausfonnt ka ginn andeems Dir de Package bei der Rezeptioun gewiicht. Mail Aarbechter sinn op Ufro ze weien.
An Fäll vun Differenzen (eng Ofwäichung vu méi wéi 20 g gëtt offiziell als abnormal ugesinn) kënnen déi folgend Conclusiounen zéien:
- Den Ënnerscheed tëscht dem éischten an dem zweete Gewiichtindikator beweist datt déi ursprénglech Logistikfirma de Package konnt duerchbriechen.
- Den Ënnerscheed tëscht der zweeter an der drëtter ass datt wa se a Russland geliwwert goufen, kéinten d'Aarbechter d'Inhalter studéieren.
Am Fall vun der aktueller Präsenz vun engem Ennerscheed (besonnesch bedeitend), ass et néideg den Uruff vun engem Shift Supervisor ze froen. Zesumme mat him ass et néideg de Package fir weider Studie opzemaachen. Dës Prozedur gëtt och fir aner Violatioune duerchgefouert, déi ka fonnt ginn ouni de Pak opzemaachen:
- Mangel un Zollerklärung;
- D'Feele vun engem Sticker mat der Adress, déi op der Parzell befestegt ass beim Sendung;
- Extern visuell sichtbar Schued an der Këscht - Spure vu gedréchent (an e puer Fäll net) naass, beschiedegt Integritéit, futtis Corner, Plooschteren, asw.
Schrëtt 2. Ouverture vum Pak
Den Empfänger kann de Pak onofhängeg nëmmen am Fall vun der Bestätegung vun der Rezeptioun opmaachen. Ausserdeem, wann eppes him net passt, ka praktesch näischt geschéien. Eng Autopsie soll nëmmen an der Präsenz vun engem Verréckelungsaarbechter oder Departementschef gemaach ginn. Ouverture geschitt no der etabléierter Prozedur sou suergfälteg wéi méiglech.
Als nächstes musst Dir d'Inhalter suergfälteg an d'Präsenz vu Mailaarbechter inspizéieren. Et wäert noutwendeg sinn eng Oflehnung fir de Parzell an de folgende Fäll ze kréien:
- D'Inhalter vum Package si kloer beschiedegt;
- Onkomplett Pak Inhalt deklaréiert;
- Inkonsistenz vum Inhalt vun der Parzell mam deklaréierte Produkt beim Kaf;
- Inhalt feelt ganz oder deelweis.
An esou Fäll bilden se zwee Akten - "Extern Inspection Act" an "Investitiounsgesetz"An. Béid Handele sinn a Form vu 51, jidderee muss an zwee Exemplare gemaach ginn - fir d'Mail ze trennen a fir Iech selwer.
Schrëtt 3: Heemprüf
Wa keng Problemer am Postbüro an de Pak heem geholl goufen, da sollt Dir och hei alles maachen no der Prozedur entwéckelt vun de Benotzer.
- Et ass noutwendeg e puer Fotoe vum Package ze maachen, deen nom Empfang auspackt ass. Et ass am beschten fir vun alle Säiten ze fotograféieren.
- Duerno musst Dir kontinuéierlech Video-Opname starten, mam Autopsie-Prozess ugefaang. Absolut all déi kleng Saache solle op der Kamera opgeholl ginn - wéi d'Uerdnung verpackt ass, wéi seng eege Verpackung ausgesäit.
- Als nächstes musst Dir d'Inhalter vum Package fixéieren. De Produit selwer, seng Komponenten, wéi alles ausgesäit. Et ass besser all Element op alle Säiten ze weisen.
- Wann d'Bestellung kann benotzt ginn (zum Beispill e mechaneschen oder elektroneschen Apparat), da musst Dir Operabilitéit op der Kamera demonstréieren. Zum Beispill, aktivéieren.
- Et ass noutwendeg fir op der Kamera visuell d'Features vun der Erscheinung vum Produkt, Knäppchen ze weisen, ze weisen datt näischt fällt an alles ass mat héijer Qualitéit befestegt.
- Zum Schluss ass et besser fir d'Verpakung op den Dësch ze leeën, de Produit selwer an all seng Komponenten an den allgemenge Plang ze fotograféieren.
Tipps fir de Filmprozess:
- Et ass noutwendeg fir an engem gutt beliichte Raum ze schéissen, sou datt d'Videoqualitéit maximal ass an all Detail siichtbar ass.
- An der Präsenz vu sichtbare Mängel a wat d'Ausféierung ugeet, ass et derwäert ze weisen se spezifesch an der Zoumaache.
- Et gëtt och recommandéiert fir eng Rei Fotoe vu Mängel a Probleemer mat der Uerdnung a gudder Qualitéit ze huelen.
- Wann Dir Englesch Fäegkeeten hutt, ass et recommandéiert all Aktiounen a Probleemer ze kommentéieren.
Wann Dir mam Produkt zefridden sidd, kënnt Dir dëse Video einfach läschen a roueg d'Bestellung benotzen. Wa Probleemer fonnt gi sinn, dann ass dat de beschte Beweis fir d'Schold vum Sender. Dëst ass well de Video de Prozess vum Studie vum Produkt kontinuéierlech ophuelt, vum Moment wou et fir d'éischt opgemaach gouf, wat d'Méiglechkeet vun engem Keefer ausgeschloss huet deen d'Lot kritt huet beaflosst.
Dispute
An der Präsenz vun all Probleemer ass et néideg e Sträit opzemaachen an d'Verloossung vun de Wueren ze verlaangen mat 100% Bezuelungskompensatioun.
Lektioun: Opmaachen vun engem Sträit op AliExpress
Wa Probleemer bei der Etapp vum Empfang vum Paket per Mail identifizéiert goufen, sollt Dir Scans vun Exemplare vun de Certificaten vun der externer Inspektioun an der Befestegung befestigen, wou all Fuerderungen detailléiert a vum Postpersonal bestätegt ginn. Och wäert et net iwwerflësseg sinn Fotoen oder Video Opzeechnunge vu Probleemer ze befestigen, déi kritt wärend der offizieller Ouverture vum Pak fir virum Empfang, wa sou Material verfügbar ass.
Wann Probleemer doheem identifizéiert goufen, da wäert d'Videoopnam vum Prozess vun der Ouverture vun der Fracht och en exzellent Gewiicht Beweis fir d'Richtegkeet vum Keefer sinn.
Et ass ganz seelen d'Responsabilitéit vum Verkeefer mat ähnleche Beweiser ze kréien. Wéi ëmmer, d'Askalatioun vum Sträit erlaabt Experten AliExpress z'erreechen, wann dës Materialien eng garantéiert Garantie vu Victoire ginn.
