Wann et e Problem mat Steam ass, ass déi éischt Handlung, déi de Benotzer vun dësem Spillsystem normalerweis mécht, en Text Sich Feeler an de Sichmotoren. Wann d'Léisung net fonnt ka ginn, da huet den Steam Benotzer nëmmen eng Saach iwwereg - hie kontaktéiert technesch Ënnerstëtzung. Technesch Ënnerstëtzung kontaktéieren ass net sou einfach wéi et op den éischte Bléck schéngt. Weiderliesen fir erauszefannen wéi een Steam Support schreift.
Zënter Steam gëtt vun e puer Millioune Leit weltwäit benotzt, hunn Steam Entwéckler mat engem extensiven Support System ukomm. Déi meescht Supportufroen wäerten e scho preparéiert Template folgen. De Benotzer brauch Etapp fir Etapp vu sengem Problem ze Approche an am Endeffekt kritt hien eng Léisung fir säi Problem. Fir un den Support Service ze schreiwen, musst Dir duerch d'Auswiel vun dësen Optiounen goen. Och fir ze kontaktéieren braucht Dir e spezielle Benotzerkont vum Support Service, deen Dir absolut gratis kritt.
Kontaktéiert Steam Support
Déi éischt Saach déi Dir maache musst fir Ënnerstëtzung ze kontaktéieren ass op d'Ënnerstëtzung Säit ze goen. Fir dëst ze maachen, wielt d'Elementer am Topmenu vum Steam Client: Help> Steam Support.
Da musst Dir Är Steam-Zesummenhang Thema wielen.
Wielt e Problem dat verhënnert datt Dir Steam richteg benotzt. Dir musst vläicht e puer méi Wiel maachen op de folgende Säiten. Fréier oder spéider wäert Dir op eng Säit transferéiert ginn, op där et e Knäppche gëtt fir technesch Ënnerstëtzung ze kontaktéieren.
Klickt op dëse Knäppchen. De Formular fir op den techneschen Supportkonto ze wiesselen.
Wéi virdru scho gesot, de Kont deen Dir benotze musst wann Dir Tech Support kontaktéiert an den Steam Kont sinn zwee verschidde Konten. Dofir, wann dëst den éischten Uruff un technesch Ënnerstëtzung ass, musst Dir en neien technesche Support Benotzerprofil umellen. Dëst gëtt an deeselwechte Wee gemaach wéi e Benotzer op Steam oder op all Forum registréiert.
Dir musst op de Knäppchen "Benotzerkont" klickt, a gitt dann d'Date fir den neie Kont - Ären Numm, Benotzernumm, Passwuert, E-Mail, wat op Äre Kont verbonne gëtt. Duerno musst Dir Captcha aginn fir ze bestätegen datt Dir kee Roboter sidd, a klickt op de erstellen Account Knäppchen.
E Confirmatiounsbréif gëtt op Är E-Mail geschéckt. Gitt op Är Inbox a klickt op den Aktivéierungslink vun Ärem Profil.
Duerno kënnt Dir an Ärem Steam Support User Kont aloggen andeems Dir e Benotzernumm oder E-Mail Adress an e Passwuert aginn.
Press den Support Knäppchen nach eng Kéier.
Elo e Message Entréeën Form fir Steam Tech Support wäert opmaachen.
Dir musst d'Kategorie vun Ärer Fro wielen. Da musst Dir eng Ënnerkategorie vun der Fro auswielen, beäntweren op klore Froen.
Duerno wäert e Message Input Form erschéngen, wat un Steam Mataarbechter geschéckt gëtt.
Weist d'Natur vum Problem am Fachberäich. Da schreift de Problem am Detail am Kierper vum Message. Wann Dir wëllt, kënnt Dir Dateien befestigen déi hëllefen d'Essenz vun Ärem Problem z'entdecken. Dir musst vläicht eng Zuel vun zousätzlech Felder ausfëllen fir Äre Problem unzeginn. Mir schwätzen iwwer Felder déi mat engem bestëmmte Problem verbonne sinn. Zum Beispill, wann e Spill vun Ärem Kont geklaut gouf, da kënnt Dir säi Schlëssel spezifizéieren etc.
De ganzen Text vun der Fro kann op Russesch getippt ginn, well Steam huet Departementer fir mat Benotzer aus der ganzer Welt ze schaffen. Fir Russland gëtt d'Aarbecht vum russeschsproochege Supportpersonal gemaach. Den Haapt Saach ass datt de Problem méi detailléiert beschriwwe gëtt. Beschreift wéi et alles ugefaang huet, wat Dir gemaach hutt fir de Problem ze léisen.
Nodeems Dir de Message aginn hutt, klickt op de "Stellt eng Fro" Knäppchen fir Är Ufro ze schécken.
Är Fro wäert op d'Ënnerstëtzung goen. D'Äntwert dauert normalerweis e puer Stonnen. Korrespondenz mam Support Service gëtt op der Säit vun Ärer Demande gespäichert. Och Äntwerten aus Ënnerstëtzung wäerten op Är E-Mail duplizéiert ginn. Nodeems de Problem geléist ass, kënnt Dir den Ticket fir de Problem zoumaachen.
Elo wësst Dir wéi Dir Steam technesch Support kontaktéiere musst fir Probleemer am Zesummenhang mat Spillen, Bezuelungen oder e Konto an dësem Spillsystem ze léisen.
